Ajuda
Limites, erros e respostas
Se alguma coisa não saiu como esperado, provavelmente a explicação está aqui.
Limites atuais
| Limite | Valor | Por quê |
|---|---|---|
| Arquivos por conversão | 1 vídeo | Conversão em lote entra numa versão futura |
| Tamanho do arquivo | até 2 GB (MP4, MOV, WebM, MKV) · até 500 MB (demais formatos) | MP4/MOV/WebM/MKV são lidos do disco sob demanda; os demais precisam caber na memória do navegador |
| Duração | até 90 minutos | Acima disso a espera deixa de fazer sentido |
| Conversões simultâneas | 1 | É o seu processador trabalhando; duas ao mesmo tempo só atrapalham |
| Validade do resultado | não expira | O arquivo é seu e está na sua máquina desde o começo |
Mensagens de erro
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Este arquivo não contém um vídeo reconhecível | Confira se o arquivo abre no seu computador. Renomear a extensão não transforma um arquivo em vídeo. |
| O arquivo passa do limite | Para AVI/WMV: converta antes para MP4 (sobe o teto para 2 GB), corte o vídeo ou reduza a resolução na origem. |
| O limite atual é de 90 minutos por vídeo | Divida em partes e converta uma de cada vez. |
| O vídeo é grande demais para a memória | Escolha uma resolução menor ou converta um trecho por vez. |
| O motor de conversão não carregou | Recarregue a página. Se persistir, pode ser bloqueio de rede ao arquivo do motor. |
| O arquivo parece estar incompleto ou corrompido | Costuma acontecer com download interrompido ou gravação encerrada de forma anormal. |
| O vídeo usa um formato que ainda não conseguimos processar | Nos conte qual é o arquivo. A lista de codecs cresce conforme a demanda. |
Perguntas frequentes
Preciso criar conta?
Não. Não há cadastro, login nem e-mail. Você abre a página, solta o vídeo e baixa o resultado.
Tem marca-d'água?
Não. O vídeo que sai é o seu vídeo, sem logo, sem selo e sem trecho de propaganda.
Quantos vídeos posso converter por dia?
Quantos você quiser. Não há cota, porque não há custo de servidor para nós — o trabalho é da sua máquina.
Funciona no celular?
Funciona, mas com paciência: celular tem menos memória e menos força de processamento. Para vídeos acima de um ou dois minutos, o computador é bem melhor.
Por que meu MKV converteu em segundos e o MOV demorou minutos?
Porque o MKV provavelmente já tinha vídeo compatível e só precisou trocar de embalagem, enquanto o MOV precisou ser recodificado quadro a quadro. Há uma explicação completa em Como funciona.
Posso fechar a aba enquanto converte?
Não. Quem converte é o seu navegador: fechar a aba cancela o trabalho. Deixe a página aberta até o download aparecer.
O vídeo perde qualidade?
Quando é possível fazer remux, não há perda nenhuma. Quando é preciso recodificar, há alguma perda — controlada pelo preset que você escolhe.
Vocês assistem aos meus vídeos?
Não temos como. O arquivo nunca é enviado: a conversão acontece inteira dentro do seu navegador.
Por que a ferramenta é grátis?
Ela se paga com publicidade na página. Não há plano pago, limite artificial nem funcionalidade escondida atrás de assinatura.
Encontrei um problema. Como aviso?
Descreva o que aconteceu, o formato do arquivo e o navegador que estava usando. Relatos com esses três dados resolvem quase tudo.